La importancia de la comunicación “planner-cliente”
LA COMUNICACIÓN ES LA BASE DE TODO EVENTO EXITOSO.
Por muy completas que sean sus checklist, la comunicación tiene que ser la habilidad infaltable de cualquier planner de eventos.
El vínculo humano es la clave para que todo fluya y el evento sea un éxito, pero más importante es aún para todo lo que va a ser el proceso de planificación.
Contar con esta herramienta también será de ayuda para tratar con cualquier proveedor. Sin embargo, en este artículo nos vamos a centrar en el lazo con los clientes.
Para hacer cumplir los deseos y requisitos de quienes nos contratan, es esencial comenzar por comprenderlos, y para ello es necesario contar con una escucha activa. Es a partir de allí que podremos empezar a tejer la confianza que más adelante nos habilitará a un feedback sincero y realista, así como también a bajar a tierra todas las ideas que vayan surgiendo.
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Por otro lado, tal como sostuve en una entrada previa del blog, en cualquier evento los imprevistos ocurren, y es para anticiparnos a estos problemas y al estrés que todo esto significa que ustedes delegan su celebración en una planner: otra razón que sostiene que la comunicación fluida es fundamental, ya que es lo que me permite garantizarles tranquilidad y seguridad en cada etapa de la planificación.
CÓMO LO IMPLEMENTO EN MI DÍA A DÍA.
Cuando eligen que sea yo quien los acompañe en este proceso, siempre propongo tener reuniones periódicas para compartir ideas, tomar decisiones y llevar registro de lo resuelto y lo pendiente. De esta manera iremos gestando ese lazo de confianza que antes mencionaba.
Transmitiendo empatía y respeto, incluso a pesar de las diferencias, es la única forma que tengo de trabajar. Y me ha tocado tratar con clientes con realidades muy distintas a las mías, pero siempre agradecieron mi nivel de escucha y adaptabilidad.
Lo que considero única condición innegociable: debemos sentirnos cómodos trabajando juntos.
Si querés ver cómo cada idea se transforma en una experiencia real, te invito a recorrer mi porfolio de eventos.
Para que cada pieza que conforme tu evento sea pensada, diseñada y dispuesta con coherencia, la respuesta al cómo sigue siendo la misma: con una comunicación efectiva. Creéme, la experiencia emocional va a ser mucho más positiva no sólo para vos sino también para tus invitados, porque lo notarán en el resultado final: ese gran día para el que tanto dedicamos.
Si estás buscando una organizadora de eventos que sea profesional y te haga sentir acompañado en cada paso, contactame y charlemos sobre tu evento.
Te aseguro que la comunicación va a ser nuestra mejor aliada.
